La calidad

Se define por el conjunto de características de un determinado bien o servicio que le permiten cumplir con las necesidades de los clientes a los que va dirigido.

Control de calidad: El control de calidad se podría definir como las técnica utilizadas para estandarizar algo, la función de control de calidad es la organización de servicio.

Cetificacion de la calidad: Procesamiento de la calidad se basan en reglamentos y procesamientos estandarizados según normas internacionales de aceptacion mundial las mas utilizadas son las normas iso las mas conocidas son la iso 9001:2000 y la norma iso 9004:2000 cabe destacar que no caducan si no que se renuevan cada año.